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今だに掴めないもの

会社で今だに掴めないもの。
それは
「会社としてどうお客に接するかのポリシー」。

要はscope of work以外のリクエストが来たときにどう対応するのか。
その部分の発想が私はどうも会社のポリシーと合っていないようだ。

日本人的発想であまりにcustomer orientedになるのはNGな模様。
確かにそうするとエンドレスになってしまうので難しい部分もあるのだけど
うちの会社は会社としての線引きがすごーくはっきりしていて
「あや冷たい」と思う部分もあり。

この部分は今だに慣れないでそのつど迷うところ・・・

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